Regulamin
§ 1 Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://przegadajmy.to (dalej: „Serwis”), w tym zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług za jej pośrednictwem. Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1.2. Właścicielem Serwisu i usługodawcą jest Karolina Sender prowadząca działalność gospodarczą pod firmą KAROLINA SENDER WOLNA DROGA, NIP 6783016551, REGON 366885615, z miejscem wykonywania działalności pod adresem ul. Królowej Jadwigi 248, 30-218 Kraków (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: hello@przegadajmy.to.
1.3. Usługodawca świadczy usługi (spotkania dla par, mediacje, kręgi naprawcze, konsultacje, warsztaty) wyłącznie online i nie prowadzi gabinetu stacjonarnego.
1.4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
1.5. Regulamin stosuje się na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 2 Definicje
2.1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub zamawiająca usługę.
2.2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Usługodawca — Karolina Sender prowadząca działalność gospodarczą pod firmą KAROLINA SENDER WOLNA DROGA.
2.4. Pakiet — usługa oferowana w Serwisie jako zestaw jednego lub kilku spotkań online o określonej liczbie i czasie trwania, opisana na stronie danego Pakietu (obecnie: „Rozmowa”, „Trzy krzesła”, „Pełna mediacja”).
2.5. Spotkanie — pojedyncze spotkanie online w ramach Pakietu, prowadzone przez Usługodawcę w terminie uzgodnionym z Klientem.
2.6. Umowa — umowa o świadczenie usługi (Pakietu) zawierana między Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu.
2.7. Usługa Elektroniczna — nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną w związku z korzystaniem z Serwisu (przeglądanie treści, formularz kontaktowy, składanie zamówienia).
§ 3 Rodzaje zawieranych umów
3.1. Korzystanie z samego Serwisu (przeglądanie, formularz kontaktowy, składanie zamówienia) odbywa się w ramach nieodpłatnych Usług Elektronicznych i nie wiąże się z żadną odpłatnością.
3.2. Zamówienie Pakietu prowadzi do zawarcia umowy o świadczenie usług, za którą Klient płaci cenę wskazaną w Serwisie.
3.3. Usługi świadczone w ramach Pakietów mają charakter usług konsultacyjnych i mediacyjnych. Usługodawca zobowiązuje się do należytego wykonania usługi, ale nie gwarantuje określonego rezultatu, w szczególności osiągnięcia porozumienia między uczestnikami.
3.4. Usługi nie służą udzielaniu pomocy w stanach nagłego zagrożenia życia lub zdrowia ani w sytuacjach przemocy. W takich przypadkach należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub z odpowiednimi służbami.
§ 4 Wymagania techniczne
4.1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.
4.2. Do złożenia zamówienia niezbędny jest aktywny adres e-mail oraz numer telefonu.
4.3. Do udziału w Spotkaniach online niezbędne jest urządzenie z kamerą i mikrofonem, stabilne połączenie z Internetem oraz możliwość połączenia się za pomocą narzędzia do wideorozmów wskazanego przez Usługodawcę.
4.4. Do otwarcia faktury przesyłanej elektronicznie niezbędne jest oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.
§ 5 Zamówienia i zawarcie umowy
5.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta w Serwisie.
5.2. Złożenie zamówienia następuje przez dodanie wybranego Pakietu do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku faktury na firmę — także nazwa firmy i NIP), zaznaczenie wymaganych zgód, w tym akceptacji Regulaminu, wybór metody płatności i kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie.
5.3. Prezentacja Pakietów w Serwisie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy.
5.4. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności Klienta, o czym Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
5.5. Po zawarciu Umowy Usługodawca kontaktuje się z Klientem mailowo lub telefonicznie, zwykle w ciągu dwóch dni roboczych, w celu uzgodnienia terminów Spotkań.
5.6. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane. Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli dane są niepełne lub budzą uzasadnione wątpliwości; w takim przypadku wpłacona kwota jest zwracana.
§ 6 Ceny i płatności
6.1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT w stawce obowiązującej dla danej usługi.
6.2. Płatność za Pakiet jest dokonywana z góry, przed rozpoczęciem świadczenia usługi, w terminie 24 godzin od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Usługodawca może anulować zamówienie.
6.3. Płatności elektroniczne w Serwisie obsługuje Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie. Dostępne metody płatności: szybkie przelewy online, BLIK, płatności kartą płatniczą oraz inne metody wyświetlane na stronie Zamówienie w momencie dokonywania płatności.
6.4. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty pierwotnie, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami. Zwrot za transakcje kartą następuje na rachunek karty użytej do płatności.
6.5. W przypadku obniżki ceny Usługodawca podaje obok obniżonej ceny również najniższą cenę danego Pakietu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (a jeśli Pakiet oferowany jest krócej niż 30 dni — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania), zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
§ 7 Realizacja usługi
7.1. Terminy Spotkań ustalane są indywidualnie z Klientem. Pakiet „Trzy krzesła” obejmuje trzy Spotkania po 90 minut, rozłożone w czasie około sześciu tygodni; pakiet „Pełna mediacja” — pięć Spotkań po 90 minut; pakiet „Rozmowa” — jedno Spotkanie trwające 90 minut. Szczegółowy zakres każdego Pakietu opisany jest na jego stronie w Serwisie.
7.2. Klient może zmienić termin Spotkania, powiadamiając o tym Usługodawcę mailowo lub telefonicznie nie później niż na 24 godziny przed umówionym terminem — bez dodatkowych kosztów. Po tym czasie Usługodawca może odmówić zmiany terminu bez zwrotu płatności, z uwzględnieniem właściwych przepisów konsumenckich.
7.3. Jeżeli Klient nie stawi się na Spotkanie w umówionym terminie bez wcześniejszego powiadomienia, Usługodawca — pozostając w gotowości do świadczenia usługi — nie jest zobowiązany do zwrotu płatności za to Spotkanie.
7.4. Jeżeli Usługodawca z ważnych przyczyn nie może przeprowadzić Spotkania w uzgodnionym terminie, proponuje Klientowi nowy termin. Jeżeli Klient nie akceptuje proponowanego terminu, Usługodawca zwraca płatność za niezrealizowane Spotkania.
7.5. W Spotkaniach uczestniczą osoby wskazane przy ustalaniu warunków współpracy, w liczbie zgodnej z opisem Pakietu. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usług.
§ 8 Faktury
8.1. Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT. Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Klienta; Klient będący przedsiębiorcą podaje nazwę firmy i NIP w formularzu zamówienia.
8.2. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu.
§ 9 Odstąpienie od umowy
9.1. Konsument oraz przedsiębiorca zawierający Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, mają prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
9.2. Jeżeli termin pierwszego Spotkania przypada przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy, Klient przy składaniu zamówienia zaznacza odrębny checkbox, w którym: (a) żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia oraz (b) przyjmuje do wiadomości, że w razie pełnego wykonania usługi przed jego upływem utraci prawo do odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
9.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał usługę za jego wyraźną zgodą, o której mowa w pkt 9.2, i poinformowanym przed rozpoczęciem świadczenia, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia.
9.4. Jeżeli Klient odstępuje od Umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi za jego zgodą, lecz przed jej pełnym wykonaniem, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Cena za spełnione świadczenie jest obliczana proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem liczby przeprowadzonych Spotkań.
9.5. Aby odstąpić od Umowy, Klient składa jednoznaczne oświadczenie — za pośrednictwem dedykowanej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej pod adresem https://przegadajmy.to/moje-konto/withdraw-order/ (dostępnej przez cały okres przysługiwania prawa odstąpienia), pismem lub e-mailem na adres hello@przegadajmy.to. Można też skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, co nie jest obowiązkowe.
9.6. Po złożeniu oświadczenia za pośrednictwem dedykowanej funkcji Usługodawca niezwłocznie prześle Klientowi na adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia wraz z jego treścią oraz datą i godziną złożenia.
9.7. Usługodawca zwraca otrzymane płatności (pomniejszone o należność, o której mowa w pkt 9.4) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty pierwotnie.
§ 10 Reklamacje
10.1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych na podstawie Umowy oraz funkcjonowania Serwisu można zgłaszać mailowo na adres hello@przegadajmy.to.
10.2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, adres e-mail, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
10.3. Usługodawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji przez Usługodawcę.
10.4. Konsument ma prawo żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a w przypadku braku takiej możliwości — obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
§ 11 Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów
11.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez mediację lub sąd polubowny działający przy Inspekcji Handlowej, albo z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Informacje na ten temat są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Korzystanie z tych procedur ma charakter dobrowolny.
§ 12 Własność intelektualna
12.1. Treści dostępne w Serwisie (teksty, grafiki, elementy graficzne) mogą stanowić utwory chronione ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa przysługują Usługodawcy lub podmiotom trzecim.
12.2. Korzystanie z tych treści poza zakresem dozwolonego użytku osobistego, bez zgody uprawnionego, stanowi naruszenie praw własności intelektualnej.
12.3. Nagrywanie Spotkań przez Klienta lub uczestników bez zgody Usługodawcy oraz pozostałych uczestników jest zabronione.
§ 13 Dane osobowe
13.1. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem https://przegadajmy.to/polityka-prywatnosci.
§ 14 Postanowienia końcowe
14.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania i odwoływania promocji oraz zmiany cen Pakietów bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym warunków umów zawartych wcześniej.
14.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności, zmiany technologiczne). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy.
14.3. W zakresie nieodpłatnych Usług Elektronicznych Klient niezaakceptowujący zmiany Regulaminu może zrezygnować z korzystania z Serwisu ze skutkiem natychmiastowym.
14.4. Wobec Klientów niebędących Konsumentem ani przedsiębiorcą, o którym mowa w pkt 9.1, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi oraz z tytułu braku zgodności usługi z umową zostaje wyłączona.
14.5. Spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Serwisu rozpatruje sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy — postanowienie to nie dotyczy Konsumentów i przedsiębiorców, o których mowa w pkt 9.1, wobec których właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych.
14.6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
14.7. Regulamin obowiązuje od 22 października 2026 r.
Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
— Adresat: KAROLINA SENDER WOLNA DROGA, ul. Królowej Jadwigi 248, 30-218 Kraków, hello@przegadajmy.to
— Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*):
— Data zawarcia umowy:
— Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
— Adres konsumenta(-ów):
— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
— Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
Ten dokument to szkic przygotowany na podstawie odpowiedzi udzielonych podczas jego generowania. Przed publikacją na stronie wymaga przejrzenia — najlepiej przez prawnika lub przynajmniej dokładnego sprawdzenia przez właściciela działalności — czy poprawnie opisuje rzeczywisty sposób działania firmy. Nie stanowi porady prawnej.